Avalon Desk/Automatisierung
Das Betriebssystemfür Ihre Abteilung.
Bilden Sie Ihre Geschäftsprozesse ab. Avalon Desk macht daraus zugeordnete Aufgaben, verbindet Menschen und Systeme und automatisiert die nächsten Schritte. Tagesgeschäft und Projekte laufen in einem Arbeitsraum zusammen.
- Eigene Geschäftsprozesse
- Manuell, mit KI oder automatisch
- Tagesgeschäft + Projekte
Anfrage zur Vertragsänderung
Anfrage eingegangen
Die Anfrage liegt mit ihren Anlagen vor. Der hinterlegte Prozess bestimmt die nächsten Schritte.
Aus einer Anfrage wird ein Vorgang.
Dokumente, E-Mails und Formulare starten den von Ihnen hinterlegten Ablauf.
Ein gemeinsamer Arbeitsraum
Die Verbindung macht den Unterschied.
Ein Prozess endet nicht bei einer Automation. Er wird zur Aufgabe eines Menschen, braucht Unterlagen, eine Freigabe und Zeit im Team. Genau das bringt Desk zusammen.
Vom Ablauf zur Aufgabe.
Einmal festgelegte Regeln machen aus neuen Eingängen zugeordnete Arbeit. Mit Unterlagen, Fristen und nächstem Schritt.
Vom Einzelschritt zum Ergebnis.
Manuelle Bearbeitung, KI-Vorarbeit und Systemaktionen bleiben Teil desselben Vorgangs. Freigaben geben die Richtung vor.
Vom Tagesgeschäft zur Teamplanung.
Operative Arbeit und Projekte greifen auf dieselbe Kapazität zu. Desk macht ihren gemeinsamen Zeitbedarf sichtbar.
Konkrete Arbeit. Konkreter Nutzen.
Ihre Prozesse geben die Richtung vor.
Fachanfragen, Finanzen, HR oder Compliance: Legen Sie die Abläufe Ihrer Abteilung selbst fest. Diese Beispiele zeigen, was daraus werden kann.
Fachanfragen
Aus einem Postfach wird ein geführter Arbeitsablauf.
Eingänge aus E-Mail, Formularen oder Schnittstellen erfassen, Aufgaben zuordnen und Rückfragen sowie Freigaben verbinden. Status, Fristen und nächste Zuständigkeit bleiben in der Fallakte sichtbar.
Weniger Nachhalten. Klarere Verantwortung.Diesen Ablauf besprechenKonfigurierbarer Beispielprozess für Service-, Betriebs- und Fachabteilungen.- Eingang
Anfrage eingegangen
- Vorarbeit
Vollständigkeit & Zuständigkeit
- Entscheidung
Antwort prüfen
- Ergebnis
Antwort zur Zustellung bereit
Tagesgeschäft + Projekte
Ein Team. Eine gemeinsame Kapazität.
Neue Aufträge und Projekttermine landen bei denselben Menschen. Planen Sie beides zusammen: mit geschätzten Aufgabenstunden, Abwesenheiten und verfügbarer Zeit.
- Projekt- und operative Aufgaben in einer Stundenplanung
- Abwesenheiten und verfügbare Zeit berücksichtigen
- Meilensteine, Abhängigkeiten und Baselines im Blick
Projektplanung ist Teil des Arbeitsraums.
Phasen, Arbeitspakete, Meilensteine, Abhängigkeiten und Baselines ergänzen die operative Arbeit.
Verfügbare Teamzeit
144 h- Tagesgeschäft
- 78 h
- Projektarbeit
- 44 h
- Noch verfügbar
- h
Beispieldaten. Die Kapazitätsrechnung basiert auf geschätztem Aufwand und verfügbarer Arbeitszeit.
KI mit Kontrolle
Sie bestimmen, wie viel automatisch läuft.
In derselben Abteilung können Menschen manuell arbeiten, KI zur Vorbereitung nutzen und Routine automatisch ausführen lassen. Sie wählen den Modus je Prozessschritt und behalten Freigaben und Ausnahmen im Blick.
Assistiert
KI bereitet vor. Sie entscheiden.
Die KI liefert einen Vorschlag. Die verantwortliche Person prüft ihn vor der Übernahme.
Zum Beispiel: eine vorgeschlagene Einordnung prüfen.Sie geben KI-Funktionen, Datenzugriffe und Ausführungswege gezielt frei. Die verfügbaren Modi richten sich nach dem jeweiligen Prozessbaustein.
Alle Funktionen im Überblick
Prozesse visuell gestalten
Formulare, Aufgaben, Bedingungen, parallele Pfade, Fristen und Unterprozesse im Playbook Studio verbinden. Fachanwender arbeiten mit verständlichen Bausteinen.
Beschreiben. Entwurf prüfen.
Der optionale Prozess-Copilot übersetzt Text oder Sprache in einen prüfbaren Entwurf. Sie übernehmen, bearbeiten, speichern und geben ihn getrennt frei.
Vor dem Start simulieren
Szenarien und Entscheidungspfade im Trockenlauf prüfen. Einreichen, unabhängige Freigabe und Aktivierung sind getrennte Schritte. Laufende Fälle behalten ihre Prozessversion.
Tagesgeschäft steuern
Mein Tag, Fallakte und Aufgabensteuerung zeigen Prioritäten, Wartegründe und Zuständigkeiten. Übergaben, Fristen und Eskalationen halten die Bearbeitung nachvollziehbar.
Abläufe verstehen
Process Intelligence zeigt Varianten, Übergaben, Nacharbeit und Engpässe. Historische Importe starten keine operativen Vorgänge; Verbesserungen werden als Entwürfe geprüft.
Wirkung sichtbar machen
Laufhäufigkeit, Zykluszeiten, SLA-Treue und realisierter Automatisierungsgrad machen das Prozessportfolio steuerbar. Managementansichten bleiben aggregiert.
Verbinden statt neu beginnen
Ihre Systeme werden Teil des Ablaufs.
Nutzen Sie vorhandene Schnittstellen und vorbereitete Connectoren. Zugriffe, Daten und zulässige Aktionen werden gezielt eingerichtet und getestet.
- Microsoft 365 / Graph
- IMAP
- REST / Webhook
- OpenAPI 3.x
- Jira
- ServiceNow
- Power Automate
- Microsoft Planner Basic
Anbindungen werden passend zu Ihren Systemen und Berechtigungen eingerichtet. Die verfügbaren Aktionen werden für Ihren Prozess abgestimmt.
Browser- & Windows-Automation
Zeigen, wie es geht. Als Prozess wiederholen.
Demonstrieren Sie einen Arbeitsablauf in einer Web- oder Windows-Anwendung. Avalon Desk macht daraus einen prüfbaren Prozessentwurf. Verbinden Sie die Schritte mit API-Connectoren, einem isolierten Browser oder dem Windows-Agenten und führen Sie den freigegebenen Ablauf kontrolliert aus.
- Ablauf zeigen
- Schritte verbinden
- Prüfen & freigeben
- Kontrolliert ausführen
Die Demonstration und die spätere Ausführung sind getrennt. Ihre IT richtet Zielsysteme, Botkonten und Ausführungsumgebung ein. Kalibrierung, geprüfte Referenzläufe und unabhängige Freigabe sichern den Übergang in den Betrieb. Bei Änderungen oder unklaren Ergebnissen stoppt der Ablauf zur Prüfung.
Kontrolle gehört dazu
Automatisieren, mit klarer Verantwortung.
Freigaben im Prozess
Menschen entscheiden dort, wo fachliches Urteil gefragt ist.
Rollen und Zugriffe
SSO und Desk-Rollen ordnen den Zugriff Ihren Verantwortlichkeiten zu.
Nachvollziehbare Ausführung
Vorgänge, Entscheidungen und Prozessversionen bleiben prüfbar.
Teil von Avalon. Eigenständig im Einsatz.
Ihr operativer Arbeitsraum. Im Avalon-Ökosystem.
Desk organisiert die Arbeit Ihrer Abteilung mit eigenen Rollen und Prozessen – auch unabhängig von GRC-Inhalten. Die passenden Avalon-Fachmodule ergänzen den Kontext für regulierte Abläufe.
Gut zu wissen
Die richtigen Fragen vor dem ersten Ablauf.
Ihr Prozess in Avalon Desk
Wie würde Ihre Abteilung mit Desk arbeiten?
Bringen Sie einen typischen Ablauf mit. Wir zeigen Ihnen, wie aus Eingängen Aufgaben werden, wo Automatisierung hilft und wie Ihr Team den Überblick behält.
- Ihr Ablauf und die beteiligten Menschen
- Passende Automatisierung und Anbindungen
- Ein konkreter Einstieg für Ihre Abteilung
Unverbindliches Erstgespräch. Umfang und Anbindungen stimmen wir auf Ihren Anwendungsfall ab.
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